¿Qué debo tener en cuenta para solicitar la devolución de una compra?

1. El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
2. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.
3. La devolución del dinero se realizara en un máximo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero, sin que haga descuentos o retenciones de ningún tipo, salvo los requeridos para la devolución del bien que serán asumidos por el cliente o descontados del valor a devolver.
4. No se podrá realizar esta devolución cuando el producto sea fabricado a medida o por encargo.